Continuo com problemas com o Banco do Brasil. Ontem fui num caixa eletrônico da rua 24 de Outubro, próximo à Agência Moinhos de Vento, imprimir oito cheques. O que aconteceu ?
Os cheques vieram com defeito de impressão. O nome Banco do Brasil saiu invertido e os dados meus e de minha conta estão desalinhados, invadindo os cheques de baixo, uma mixórdia.
Uma senhora que lá estava me disse que com ela também tinha acontecido a mesma coisa, e que ia na Agência Moinhos reclamar e pedir ajuda. Fomos juntos e lá nos deparamos com um tumulto, pois dos tres caixas eletrônicos um não estava funcionando desde quinta feira passada e existiam cerca de vinte pessoas na fila, alguns reclamando de uma única funcionária que, pacientemente, procurava dar explicações e ajuda.
Resultado: não consegui resolver o meu problema com os cheques, pois se tratava de um problema técnico. Hoje vou ver se foi solucionado. Mas é triste observar o grau de insatisfação com a qualidade de atendimento atual do Banco do Brasil, o maior banco do Brasil, certamente não o melhor.
Nessa questão de cheques é preciso ter muito cuidado atualmente, pois existem técnicas modernas de fraudes que colocam em risco a sua utilização. Comigo já aconteceu um caso, na praia de Xangri-la, onde veraneio.
Comprei umas toalhas de uma vendedora conhecida que negociou o cheque. Entregue na compensação, constatou-se que o valor dele havia sido transformado de R$ 140,00 para R$ 1.400,00. Como ? O fraudador se utiliza de uma borracha para tinta esferográfica que apaga os números e as letras. Aí preenche com os valores que quiser.
No meu caso o Banco pagou. Eu reclamei e foi constatada a fraude, aliás grosseira. Aí o Banco instaurou um processo, mas me restituiu o valor.
Outra fraude comum é quando a pessoa que vai receber o cheque se propõe a preenche-lo ou entrega uma caneta esferográfica para que a gente preencha. Essa caneta tem uma tinta especial que desaparece algumas horas depois e aí o caminho fica fácil para o golpe.
Tem mais uma maneira de fraude que já me aconteceu. Um cheque preenchido com tres mil reais ser transformado em trese mil reais. E´ só colocar um 1 e um e.
Portanto, cuidado com os cheques. Eles vêm sobrevivendo mas estão cada vez mais perigosos. Nesse sentido, sempre que o banco usar de precaução em nome de nossa segurança é bom. Mas não pode se omitir de se comunicar e manter um saudável relacionamento com a clientela, especialmente seus ex-funcionários, aposentados e pensionistas.
Como dizia o Chacrinha: quem não se comunica se trumbica.
OS PERIGOS DO CHEQUE
quinta-feira, 23 de setembro de 2010
Postado por
Medeiros
às
08:33
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